Política de privacidad
Última actualización: 20 de noviembre de 2025
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Por favor, lee atentamente esta Política de Privacidad. Al utilizar y acceder a cualquiera de los Servicios, reconoces que has leído esta Política de Privacidad y que comprendes cómo se recopila, utiliza y divulga tu información personal, tal y como se describe en la presente Política de Privacidad.
Información personal que recopilamos o tratamos
Cuando utilizamos el término “información personal”, nos referimos a cualquier dato que te identifique o que pueda razonablemente vincularse contigo o con otra persona. La información personal no incluye datos que se hayan recopilado de forma anónima o que se hayan desidentificado de manera que ya no puedan identificarte ni vincularse razonablemente contigo. Podemos recopilar o tratar las siguientes categorías de información personal —incluidas las inferencias derivadas de dicha información— en función de cómo interactúes con los Servicios, de tu lugar de residencia y de lo que permita o exija la legislación aplicable:
Datos de contacto, incluidos tu nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
Información financiera, incluidos números de tarjetas de crédito o débito, información de cuentas financieras, datos de tarjetas de pago, datos de cuentas financieras, detalles de transacciones, método de pago, confirmaciones de pago y otra información relacionada con pagos.
Información de la cuenta, incluidos tu nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuraciones.
Información sobre transacciones, incluidos los artículos que visualizas, añades a tu carrito, guardas en tu lista de deseos o compras, devuelves, cambias o cancelas, así como tus transacciones anteriores.
Comunicaciones con nosotros, incluida la información que nos proporcionas en tus comunicaciones, por ejemplo, cuando presentas una reclamación al servicio de atención al cliente.
Información del dispositivo, incluida información sobre tu dispositivo, navegador o conexión de red, tu dirección IP y otros identificadores únicos.
Información de uso, incluida información sobre tu interacción con los Servicios, como cómo y cuándo accedes a ellos o los navegas.
Fuentes de información personal
Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:
Directamente de ti, incluso cuando creas una cuenta, visitas o utilizas los Servicios, te comunicas con nosotros o nos proporcionas tu información personal por otros medios.
Automáticamente a través de los Servicios, incluida información de tu dispositivo cuando utilizas nuestros productos o servicios o visitas nuestros sitios web, así como mediante el uso de cookies y tecnologías similares.
De nuestros proveedores de servicios, incluso cuando los contratamos para habilitar determinada tecnología o cuando recopilan o tratan tu información personal en nuestro nombre.
De nuestros socios u otros terceros.
Cómo utilizamos tu información personal
Dependiendo de cómo interactúes con nosotros o de qué Servicios utilices, podemos utilizar tu información personal para los siguientes fines:
Prestación, personalización y mejora de los Servicios
Utilizamos tu información personal para prestarte los Servicios, lo que incluye cumplir el contrato que tenemos contigo, procesar tus pagos, gestionar tus pedidos, recordar tus preferencias y los artículos que te interesan, enviarte notificaciones relacionadas con tu cuenta, procesar compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, crear, mantener y gestionar tu cuenta, organizar envíos, facilitar devoluciones y cambios, permitirte publicar reseñas y ofrecerte una experiencia de compra personalizada, como recomendar productos relacionados con tus compras. Esto puede incluir el uso de tu información personal para personalizar y mejorar los Servicios.
Marketing y publicidad
Utilizamos tu información personal con fines de marketing y promoción, como enviarte comunicaciones comerciales, publicitarias y promocionales por correo electrónico, mensaje de texto o correo postal, así como mostrarte anuncios online de productos o servicios dentro de los Servicios o en otros sitios web, incluidos aquellos basados en artículos que hayas comprado previamente, añadido a tu carrito u otras actividades realizadas en los Servicios.
Seguridad y prevención del fraude
Utilizamos tu información personal para autenticar tu cuenta, proporcionar una experiencia de compra y pago segura, detectar, investigar o responder a posibles actividades fraudulentas, ilegales, dañinas o maliciosas, proteger la seguridad pública y garantizar la seguridad de nuestros servicios. Si decides utilizar los Servicios y registrar una cuenta, eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso. Te recomendamos encarecidamente que no compartas tu nombre de usuario, contraseña ni otra información con nadie.
Comunicaciones contigo
Utilizamos tu información personal para proporcionar atención al cliente, responder a tus solicitudes, prestar los servicios de forma eficaz y mantener nuestra relación comercial contigo.
Fines legales
Utilizamos tu información personal para cumplir con la legislación aplicable o responder a procesos legales válidos, incluidas solicitudes de autoridades gubernamentales o fuerzas del orden, así como para investigar o participar en procedimientos civiles, litigios potenciales o reales u otros procedimientos legales adversos, y para hacer cumplir o investigar posibles incumplimientos de nuestros términos o políticas.
Cómo divulgamos información personal
En determinadas circunstancias, podemos divulgar tu información personal a terceros por motivos legítimos, de conformidad con esta Política de Privacidad. Dichas circunstancias pueden incluir:
Con Shopify, proveedores de servicios y otros terceros que prestan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, gestión de pedidos y envíos).
Con socios comerciales y de marketing para prestar servicios de marketing y mostrarte publicidad. Por ejemplo, utilizamos Shopify para respaldar publicidad personalizada a través de servicios de terceros basada en tu actividad online en diferentes comercios y sitios web. Nuestros socios comerciales y de marketing utilizarán tu información de acuerdo con sus propias políticas de privacidad. Dependiendo de tu lugar de residencia, puedes tener derecho a solicitarnos que no compartamos información sobre ti para publicidad y marketing personalizados basados en tu actividad online en distintos comercios y sitios web.
Cuando nos indicas, solicitas o consientes de otro modo que determinada información se divulgue a terceros, por ejemplo, para enviarte productos o mediante el uso de widgets de redes sociales o integraciones de inicio de sesión.
Con nuestras filiales o, de forma más general, dentro de nuestro grupo empresarial.
En relación con una transacción comercial, como una fusión o un procedimiento de insolvencia, para cumplir con obligaciones legales aplicables (incluida la respuesta a citaciones, órdenes de registro u otras solicitudes similares), para hacer cumplir los Términos de Servicio o políticas aplicables, y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otras personas.
Relación con Shopify
Los Servicios están alojados en Shopify, que recopila y trata información personal sobre tu acceso y uso de los Servicios con el fin de prestarlos y mejorarlos. Para prestar y mejorar los Servicios, la información que envíes a través de los Servicios se transmitirá y compartirá con Shopify y con terceros que pueden estar ubicados en países distintos al tuyo. Además, para ayudar a proteger, desarrollar y mejorar nuestro negocio, utilizamos determinadas funciones avanzadas de Shopify que incorporan datos e información obtenidos de tus interacciones con nuestra tienda, con otros comercios y con la propia plataforma de Shopify. Para proporcionar estas funciones avanzadas, Shopify puede utilizar información personal recopilada sobre tus interacciones con nuestra tienda, con otros comercios y con la plataforma de Shopify. En estas circunstancias, Shopify es responsable del tratamiento de tu información personal, incluida la atención de tus solicitudes para ejercer tus derechos en relación con el uso de dicha información para estos fines. Para obtener más información sobre cómo Shopify utiliza tu información personal y sobre los derechos que puedes tener, puedes consultar la Política de Privacidad del Consumidor de Shopify. Dependiendo de tu lugar de residencia, puedes ejercer determinados derechos sobre tu información personal a través del portal de privacidad de Shopify (enlace al portal de privacidad de Shopify).
Sitios web y enlaces de terceros
Los Servicios pueden incluir enlaces a sitios web u otras plataformas online operadas por terceros. Si accedes a enlaces que conducen a sitios no afiliados ni controlados por nosotros, te recomendamos que revises sus políticas de privacidad y seguridad y otros términos y condiciones. No garantizamos ni somos responsables de la privacidad o seguridad de dichos sitios, incluida la exactitud, integridad o fiabilidad de la información que contengan. La información que proporciones en áreas públicas o semipúblicas —incluida la información que compartas en plataformas de redes sociales de terceros— también puede ser visible para otros usuarios de los Servicios y para los usuarios de dichas plataformas de terceros, sin limitación en su uso por nuestra parte o por parte de terceros. La inclusión de dichos enlaces no implica por sí misma ningún respaldo del contenido de esas plataformas ni de sus propietarios u operadores, salvo que se indique expresamente en los propios Servicios.
Datos de menores
Los Servicios no están destinados al uso por parte de menores, y no recopilamos conscientemente información personal de personas que sean consideradas menores según la legislación de su jurisdicción. Si eres padre, madre o tutor legal de un menor que nos haya proporcionado información personal, puedes ponerte en contacto con nosotros utilizando los datos que se indican a continuación para solicitar su eliminación. A la fecha de entrada en vigor de esta Política de Privacidad, no tenemos conocimiento efectivo de que “compartamos” o “vendamos” (según la definición de dichos términos en la legislación aplicable) información personal de personas menores de 16 años.
Seguridad y conservación de tu información
Ten en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o infalible, y no podemos garantizar una “seguridad absoluta”. Además, cualquier información que nos envíes puede no ser segura durante su transmisión. Te recomendamos que no utilices canales no seguros para enviarnos información sensible o confidencial.
El período durante el cual conservamos tu información personal depende de varios factores, como la necesidad de mantener tu cuenta, prestarte los Servicios, cumplir con obligaciones legales, resolver disputas o hacer cumplir otros acuerdos y políticas aplicables.
Tus derechos y opciones
Dependiendo de tu lugar de residencia, puedes tener algunos o todos los derechos que se indican a continuación en relación con tu información personal. No obstante, estos derechos no son absolutos, pueden aplicarse solo en determinadas circunstancias y, en algunos casos, podemos denegar tu solicitud cuando la ley lo permita.
Derecho de acceso. Puedes tener derecho a solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre ti.
Derecho de supresión. Puedes tener derecho a solicitar que eliminemos la información personal que tenemos sobre ti.
Derecho de rectificación. Puedes tener derecho a solicitar que corrijamos información personal inexacta que tengamos sobre ti.
Derecho a la portabilidad de los datos. Puedes tener derecho a recibir una copia de la información personal que tenemos sobre ti y a solicitar que la transfiramos a un tercero, en determinadas circunstancias y con sujeción a ciertas excepciones.
Gestión de preferencias de comunicación. Podemos enviarte correos electrónicos promocionales, y puedes darte de baja en cualquier momento utilizando la opción de cancelación de suscripción incluida en nuestros correos electrónicos. Si te das de baja, podremos seguir enviándote correos electrónicos no promocionales, como aquellos relacionados con tu cuenta o con pedidos que hayas realizado.
Si resides en el Reino Unido o en el Espacio Económico Europeo (EEE), y sujeto a las excepciones y limitaciones establecidas en la legislación local, puedes ejercer los siguientes derechos adicionales a los mencionados anteriormente:
Derecho de oposición y de limitación del tratamiento. Puedes tener derecho a solicitarnos que detengamos o limitemos el tratamiento de tu información personal para determinados fines.
Retirada del consentimiento. Cuando el tratamiento de tu información personal se base en tu consentimiento, tienes derecho a retirarlo. La retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.
Puedes ejercer cualquiera de estos derechos en los lugares indicados en los Servicios o poniéndote en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto que se indican a continuación. Para obtener más información sobre cómo Shopify utiliza tu información personal y sobre los derechos que puedes tener —incluidos los relativos a los datos tratados por Shopify— puedes visitar https://privacy.shopify.com/en
No te discriminaremos por ejercer ninguno de estos derechos. Podemos necesitar verificar tu identidad antes de tramitar tus solicitudes, según lo permita o exija la legislación aplicable. De conformidad con la legislación aplicable, puedes designar a un representante autorizado para que presente solicitudes en tu nombre para ejercer tus derechos. Antes de aceptar una solicitud presentada por un representante, exigiremos pruebas de que lo has autorizado a actuar en tu nombre, y también podremos necesitar que verifiques tu identidad directamente con nosotros. Responderemos a tu solicitud en un plazo razonable, según lo exija la legislación aplicable.
Reclamaciones
Si tienes alguna reclamación sobre cómo gestionamos tu información personal, ponte en contacto con nosotros utilizando los datos que se indican a continuación. Dependiendo de tu lugar de residencia, puedes tener derecho a recurrir nuestra decisión contactando con nosotros mediante los datos que se indican a continuación o a presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente. Para el EEE, puedes encontrar una lista de autoridades de protección de datos aquí.
Transferencias internacionales
Ten en cuenta que podemos transferir, almacenar y tratar tu información personal fuera del país en el que resides.
Si transferimos tu información personal fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) o del Reino Unido, utilizaremos mecanismos de transferencia reconocidos, como las Cláusulas Contractuales Tipo (CCT) de la Comisión Europea o cualquier contrato equivalente emitido por la autoridad competente del Reino Unido, según corresponda, salvo que la transferencia se realice a un país que haya sido reconocido como proveedor de un nivel adecuado de protección.
Cambios en esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente, incluso para reflejar cambios en nuestras prácticas o por motivos operativos, legales o regulatorios. Publicaremos la versión actualizada de esta Política de Privacidad en este sitio web, actualizaremos la fecha de “Última actualización” y te notificaremos los cambios cuando así lo exija la legislación aplicable.
Contacto
Si tienes alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad o sobre esta Política de Privacidad, o si deseas ejercer alguno de tus derechos, puedes escribirnos a hello@taleabrand.com. A efectos de la legislación aplicable en materia de protección de datos, somos los responsables del tratamiento de tu información personal.