Política de envío
Producción y procesamiento de pedidos
En TALÉA, cada pieza de joyería se elabora de forma personalizada. Cada cliente selecciona la base de su collar o pulsera y los charms que lo acompañan, por lo que cada pedido se ensambla específicamente según esas elecciones.
Este proceso de personalización requiere un tiempo de preparación cuidadoso para garantizar un acabado de alta calidad, una correcta fijación de los elementos y un control exhaustivo antes del envío.
Los pedidos se procesan en días laborables (de lunes a viernes, excluyendo festivos) según el siguiente horario:
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Pedidos realizados entre las 00:00 y las 12:00 se procesan el siguiente día laborable.
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Pedidos realizados entre las 12:00 y las 23:59 se procesan en un plazo de dos días laborables.
Ejemplo:
Un pedido realizado un lunes a las 10:00 se procesará el martes.
Un pedido realizado un lunes a las 17:00 se procesará el miércoles.
Plazos de envío
Una vez finalizado el proceso de personalización y enviado el pedido, el plazo de entrega estimado es de 5 a 10 días laborables, dependiendo del país de destino dentro de la Unión Europea.
En España, los envíos suelen entregarse en un plazo de 4 a 5 días laborables desde la finalización del procesamiento.
El plazo máximo de entrega puede extenderse hasta 10 días laborables desde la fecha de envío.
Estos plazos son orientativos y pueden variar en función del destino, la demanda o circunstancias logísticas ajenas a nuestro control.
Seguimiento del pedido
Cuando el pedido haya sido enviado, el cliente recibirá un correo electrónico con la información de seguimiento, cuando esté disponible, para poder consultar el estado del envío en todo momento.
Por qué nuestros envíos requieren más tiempo
En TALÉA, no trabajamos con joyería producida en serie ni con stock preensamblado. Cada pieza se crea especialmente para ti, siguiendo un modelo de producción bajo pedido.
Este enfoque nos permite ofrecer joyas con un mayor nivel de detalle, durabilidad y acabado, pero también implica tiempos adicionales de preparación, control de calidad y embalaje seguro antes del envío.
Una vez completada la pieza, esta se prepara cuidadosamente y se envía a través de colaboradores logísticos de confianza. Los plazos de envío reflejan nuestro compromiso con la calidad, la artesanía y una producción responsable.
Creemos que la joyería con significado merece su tiempo, y por ello nuestros procesos están diseñados para priorizar el cuidado y la excelencia en cada pedido.