Shipping policy
Producció i processament de les comandes
A TALÉA, cada joia es confecciona de manera personalitzada. Cada client selecciona la base del seu collaret o polsera, així com els charms que l'acompanyen, de manera que cada comanda es munta específicament segons aquesta selecció.
Aquest procés de personalització requereix un temps de preparació acurat per garantir un acabat d'alta qualitat, un muntatge segur de cada element i un control de qualitat exhaustiu abans de l'enviament.
Les comandes es processen en dies laborables (de dilluns a divendres, excepte festius) d'acord amb el calendari següent:
- Les comandes realitzades entre les 00.00 h i les 12.00 h es processen el següent dia laborable.
- Les comandes realitzades entre les 12.00 h i les 23.59 h es processen en un termini màxim de dos dies laborables.
Exemple:
- Una comanda realitzada un dilluns a les 10.00 h es processarà el dimarts.
- Una comanda realitzada un dilluns a les 17.00 h es processarà el dimecres.
Terminis d'enviament
Un cop finalitzat el procés de personalització i expedida la comanda, el termini estimat de lliurament és de 5 a 10 dies laborables, en funció del país de destinació dins de la Unió Europea.
Per a les comandes amb destinació a Espanya, el termini habitual de lliurament és d'entre 4 i 5 dies laborables des de la finalització del processament de la comanda.
El termini màxim de lliurament pot arribar fins als 10 dies laborables des de la data d'enviament.
Aquests terminis són orientatius i poden variar en funció del destí, del volum de demanda o de circumstàncies logístiques alienes al nostre control.
Seguiment de la comanda
Quan la comanda hagi estat enviada, el client rebrà un correu electrònic amb la informació de seguiment, sempre que estigui disponible, perquè pugui consultar l'estat de l'enviament en qualsevol moment.
Per què els nostres enviaments triguen una mica més?
A TALÉA no treballem amb joies produïdes en sèrie ni amb estoc premuntat. Cada peça es crea especialment per a tu seguint un model de producció sota comanda.
Aquest procés ens permet oferir un nivell superior de detall, durabilitat i qualitat en els acabats, però també requereix més temps de preparació, controls de qualitat i un embalatge segur abans de l'enviament.
Un cop la teva joia està acabada, es prepara amb cura i s'envia a través de socis logístics de confiança. Els nostres terminis d'enviament reflecteixen el nostre compromís amb l'artesania, la qualitat i una producció responsable.
Creiem que una joia amb significat mereix l'espera, i per això els nostres processos de producció i enviament estan pensats per prioritzar la cura, la qualitat i l'excel·lència en cadascuna de les comandes.